Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trí Phải, từ nay đến hết tháng 12 năm 2026, địa phương sẽ duy trì các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tại trụ sở các ấp vào ngày thứ Bảy và Chủ nhật hằng tuần. Tại các điểm hỗ trợ, đội ngũ cán bộ, công chức cùng thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm người dân được hỗ trợ đầy đủ từ khâu tạo tài khoản, chuẩn bị hồ sơ đến nộp hồ sơ và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Ảnh: Điểm hỗ trợ thực hiện dịch vụ công triển khai tại ấp Tabasa 1 
    Người dân được hỗ trợ thực hiện nhiều thủ tục hành chính thiết yếu như đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, giải quyết chế độ trợ cấp xã hội, các thủ tục về bảo hiểm, đất đai, hỗ trợ tạo lập, kích hoạt và sử dụng tài khoản VNeID cũng như các dịch vụ công trực tuyến khác. Qua đó giúp người dân tiếp cận nhanh hơn với các tiện ích số, đồng thời giảm thời gian, chi phí trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
    Việc đưa dịch vụ công trực tuyến về tận địa bàn dân cư được xem là giải pháp thiết thực nhằm khắc phục những khó khăn của người dân khi phải đi lại nhiều lần đến cơ quan hành chính để hoàn thiện hồ sơ. Đặc biệt đối với người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc những người ít tiếp cận công nghệ thông tin, mô hình này đã mang lại nhiều tiện ích và nhận được sự đồng tình, hưởng ứng tích cực.
    Ngay từ sáng sớm, tại trụ sở ấp Tabasa 1 đã có nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính và được cán bộ hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại địa bàn. Trong đó, ông Võ Văn E, ấp Tabasa 1 đến hoàn thiện hồ sơ cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Trước đây, ông đã nhiều lần đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trí Phải để thực hiện thủ tục nhưng hồ sơ vẫn chưa hoàn tất do còn thiếu một số giấy tờ và gặp khó khăn trong quá trình kê khai.
Khi được thông báo cán bộ xã trực tiếp xuống ấp hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ, ông rất phấn khởi. Ông cho biết việc đưa dịch vụ công về tận ấp giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, nhất là đối với những người lớn tuổi hoặc phải đi làm xa. Bên cạnh đó, nhiều thủ tục, hồ sơ có nội dung khá phức tạp nên nếu không được hướng dẫn trực tiếp, người dân rất khó thực hiện.
    Cũng tại điểm hỗ trợ này, bà Lương Thị Lình, ngụ ấp Tabasa 1, được cán bộ hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ đề nghị xác định mức độ khuyết tật cho con trai là anh Thạch Văn Lùn. Theo bà Lình, sau một vụ tai nạn giao thông, anh Lùn gặp nhiều khó khăn trong sinh hoạt, sức khỏe giảm sút, tinh thần không ổn định và mất khả năng lao động.
    Gia đình thuộc diện có hoàn cảnh khó khăn nên khi được cán bộ đến tận ấp hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính, bà rất phấn khởi. Bà Lình chia sẻ “Nếu hồ sơ được xét duyệt, con trai bà sẽ được hưởng chế độ trợ cấp xã hội hằng tháng, qua đó góp phần giảm bớt gánh nặng kinh tế và giúp gia đình có thêm điều kiện chăm lo cuộc sống cho anh”.
    Bà Lình cho biết nếu hồ sơ được xem xét, giải quyết, con trai bà sẽ được hưởng chế độ trợ cấp xã hội hằng tháng. Đây không chỉ là nguồn động viên về tinh thần mà còn góp phần giảm bớt gánh nặng kinh tế, giúp gia đình có thêm điều kiện chăm lo cuộc sống cho anh trong thời gian tới.

               Ảnh: Đội ngũ cán bộ tổ công nghệ số hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công. 
    Ông Bùi Văn Kiệt, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trí Phải, cho biết “Việc đưa dịch vụ công trực tuyến về tận các ấp giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; đồng thời nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ”.
    Cũng theo ông Kiệt, để nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường số, địa phương tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp theo hướng đơn giản, dễ thực hiện, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục thực hiện nghiêm các chỉ đạo về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân nắm rõ quy trình, thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian giải quyết. Đồng thời, địa phương đẩy mạnh nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thúc đẩy chuyển đổi số cấp xã; phát huy vai trò của cán bộ, công chức, đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định.
    Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trí Phải đặt mục tiêu tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt trên 95%; tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; đồng thời bảo đảm 100% giao dịch thanh toán trực tuyến. Những mục tiêu này không chỉ góp phần hiện đại hóa nền hành chính mà còn hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
    Có thể thấy, việc đưa dịch vụ công trực tuyến về tận các ấp đã và đang mang lại những hiệu quả thiết thực. Không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, mô hình còn góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đi phù hợp trong tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và từng bước hình thành nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.